OUMOS 5 year Warranty

OUMOS Taiwan 提供五年保固,我們每一個商品皆通過嚴格檢驗,並將提供您完善的售後維修服務。旅行箱皆隨箱附上保固卡,並請將購買證明收妥,保固期間內可依此證明進行商品損壞維修,可拆卸式零件可維修更新,範圍包含輪子、拉桿、鎖具、手把組、防水條,保固內維修僅酌收工本費。非保固內範圍如行李箱外殼、鋁框、內襯、內裝肩帶、衣架、隔層版、配件類等,及商品因不當使用而造成損毀及仿冒品皆不在保固範圍內,如遇航空公司託運不當處理而造成的毀損,請務必於離開機場前向該航空公司辦理申訴索賠的手續。保固範圍限台灣地區,如海外顧客需要維修則須負擔運費,運費與詳細維修報價請來信 OUMOS 官方網站客服信箱 bonjour@oumos.com.tw

 

送修方式

 

請您先以電話 02-2706-1900 聯絡我們確認維修項目,並可選擇寄送或親送兩種方式。

您可將商品寄至 406台中市太平區新仁路一段22巷14號,並留下聯絡姓名及電話,OUMOS 與Traveler Station合作維修與櫃點收件服務,也可親送至以下台灣地區維修收件櫃位,北中南三區共計15個櫃點可供維修收件。

◎ 一般維修約10-18工作天(不含例假日),送修時請記得將個人物品拿出以確保您的權益,本公司無法負擔保管及賠償之責,請見諒。如遇零件缺貨,將由國外進口並通知您延長維修時間,請耐心等候。當遇到特殊情況,如零件停止供應時,將使用其他原廠替代零件處理 (會恢復其功能,但外觀會略有不同)。

◎ 不負責維修之範圍:不適當使用或人為破壞,或於極端溫度或化學藥劑產生之損害,仿冒品或非 OUMOS 之品牌,非原廠之改裝及維修後之商品,使用之物料磨損、刮傷、刮痕、拉鍊齒縫裂開脫落,無損壞要求零件換新,箱殼主體破損、割裂、摔裂或破無法維修,要求清潔服務。(以上不列入保固範圍) 


◎ 費用說明:保固內單次僅收維修工本費500元,親送以現金付款,箱殼修補因工序繁複,經判斷可以維修,則會額外收取1000元維修工本費。如維修商品需要寄送,來回運送費用均由顧客負擔。保固外商品除了工本費外需加收零件費用,實際費用將由客服人員為您報價。 


親送維修收件地點 (Traveler Station 櫃位)

 此為親自維修送件之收件地點,並非OUMOS販售商品之通路。

北部

店名 地址 電話
Q square京站時尚廣場 103 台北市 大同區 承德路一段1號B1(Q小路入口) 02-25525539
太平洋SOGO-台北復興店 106 台北市 大安區 忠孝東路三段300號7F 02-87725964
新光三越-台北信義新天地A4 110 台北市 信義區 松高路19號B1F 02-27222130
新光三越-信義A9 (法雅客) 110 台北市 信義區 松壽路9號B2 02-27226832
遠東百貨 板橋中山店 225 新北市 板橋區 中山路一段152號7F 02-29560507
太平洋SoGo(新竹Big City館) 300 新竹市 東區 中央路239號5F 03-5354663

 

中部

店名 地址 電話
美冠皮件台中門市(例假日休息) 400 台中市 中區 民族路94號 04-22299423
金典綠園道 403 台中市 西區 健行路1049號B1 04-23198000 #8008

 

南部

店名 地址 電話
新光三越-嘉義垂楊店(Bric's) 600 嘉義市 西區 垂楊路726號3F 05-2228795
新光三越-台南中山店 700 台南市 中西區 中山路162號6F 06-2224916
新光三越-台南新天地 700 台南市 中西區 西門路一段658號5F 06-3031350
漢神百貨-本館 801 高雄市 前金區 成功一路266-1號6F 07-2152148
統一夢時代購物中心 806 高雄市 前鎮區 中華五路789號1F C26
806 高雄市 前鎮區 中華五路789號2F C50
07-9700525
07-3315042
新光三越-高雄三多店 806 高雄市 前鎮區 三多三路 213 號6F
新光三越-高雄左營店 813 高雄市 左營區 高鐵路123號6F 07-3504287